Есть кому передать проблему
Сотрудник звонит или пишет в поддержку. Обращение фиксируется в системе заявок и попадает к техническому специалисту. Руководителю не нужно искать исполнителя для каждого сбоя.
ЦЕРТИСГРУПП · IT для бизнесаВы занимаетесь бизнесом.
Вы занимаетесь бизнесом.
Мы — вашим IT.
Помогаем сотрудникам, поддерживаем серверы, сеть и 1С. Принимаем обращения, разбираемся с неполадками и подключаем нужных специалистов — от первой линии до закреплённых за вами инженеров.
Возьмём IT-обслуживание на себя или поможем вашему системному администратору с серверами, сетью и сложными задачами.
Пн–Пт, 09:00–18:00 · Москва и удалённая поддержка
Сотрудники работают. Вы управляете бизнесом.
Не нужно собирать IT-команду
Серверы, сети, безопасность и 1С требуют разных знаний. За каждое направление отвечают профильные специалисты. На время отпуска или болезни инженера предоставляем замену.
Понятно, за что вы платите
Заранее согласуем, какие системы обслуживаем, какие работы выполняем и сколько это стоит в месяц. Дополнительные работы обсуждаем до начала — вы принимаете решение о расходах.
Полное обслуживание или помощь вашему администратору
IT-обслуживание целиком
Помогаем сотрудникам, обслуживаем компьютеры, серверы и сеть. Подходит, когда вы хотите передать организацию поддержки одной команде.
В помощь вашему администратору
Ваш специалист помогает пользователям на месте. Мы обслуживаем серверы и сеть, решаем сложные технические задачи. Вы оплачиваете обслуживание выбранных систем. Поддержку 1С можно заказать отдельно.
Почему нам доверяют
Работаем с 2007 года. За это время нашими услугами воспользовались около 700 компаний.
Около 100 постоянных клиентов
Обслуживаем компании по постоянным договорам. Разовые обращения в эту цифру не входят.
2 500 рабочих мест и 500 серверов
Столько техники и серверов сейчас обслуживает наша команда. Количество указано приблизительно.
22 сотрудника
Большинство — IT-инженеры. В команде есть специалисты по серверам, сетям, безопасности, администрированию и программированию 1С.
Кто решает ваши задачи
Первая линия решает типовые вопросы
На звонки и письма отвечают технические специалисты. Помогают с компьютерами, программами и повседневными задачами сотрудников.
Два инженера знают ваши системы
Сложные задачи решают инженеры, закреплённые за вашей компанией. На время отсутствия одного из них предоставляем замену.
Начинаем работу в течение 30 минут
Срок реакции закрепляем в договоре. Он действует в часы обслуживания: Пн–Пт, 09:00–18:00. Время решения зависит от причины и сложности проблемы.
Задачи, которые мы уже решали
От восстановления связи между филиалами до возвращения в работу 1С и документов.
Восстановили связь между 14 офисами за один день
Связь между 14 офисами восстановили за один день.
Подробнее о проекте →Вернули в работу 1С после переполнения диска
Отдел продаж возобновил оформление документов, склад — отгрузки.
Подробнее о проекте →Восстановили папку с документами действующего проекта
Команда получила обратно документы из резервной копии и продолжила работу над проектом.
Подробнее о проекте →Рассчитайте стоимость IT-поддержки
Выберите полное обслуживание или помощь вашему администратору. Итог включает НДС 5%.
20 000 ₽/мес. без НДС · 21 000 ₽ с НДС 5%. Включены администрирование и 3 часа доработок в месяц. Состав пакета
Телефония, камеры и контроль доступа
Отметьте, что есть в компании. Считать устройства не нужно.
Универсальный тариф включает удалённую поддержку и срочные выезды по Москве без доплаты — в течение 3 рабочих часов. Пн–Пт, 09:00–18:00; остаток времени переносится на следующий рабочий день.
Предварительная стоимость в месяц
Телефония, видеонаблюдение и контроль доступа в эту сумму не входят. Их обслуживание рассчитаем после уточнения оборудования и задач.
Что входит в тарифы50 компьютеров
68 250 ₽/мес.75 компьютеров
102 375 ₽/мес.100 компьютеров + сервер
141 645 ₽/мес.Примеры полного обслуживания с НДС 5%. Сеть, принтеры, пакет 1С и дополнительные системы не учтены.
Как начать обслуживание
Обсудим задачи
Уточним, что мешает работе, какие системы используются и кто сейчас отвечает за IT. Определим, нужна полная поддержка или помощь вашему специалисту.
Согласуем обслуживание
Проверим оборудование и программы, определим первоочередные задачи. Зафиксируем перечень работ, стоимость, сроки реакции и условия выездов.
Начнём поддержку
Получим необходимые права доступа, составим описание систем и назначим ответственных инженеров. Объясним сотрудникам, куда обращаться, и начнём работу по согласованному плану.
Другие услуги
Нужна помощь с отдельной задачей?
Аренда серверов ↗
Серверы для 1С, баз данных, удалённой работы и хранения файлов.
Информационная безопасность ↗
Проверка доступов, защиты данных и резервных копий.
Администрирование и программирование 1С ↗
Администрирование 1С, доработки, отчёты и обмен данными между системами.
Резервное копирование ↗
Проверка копий и сценариев восстановления данных.
Монтаж СКС ↗
Сеть для офиса, склада и других объектов бизнеса.
Обслуживание серверов ↗
Обслуживание серверов и связанных с ними систем.
Ответы руководителю
Вопросы об обслуживании
Сколько стоит IT-обслуживание?
Зависит от количества и состава оборудования. Калькулятор показывает предварительную стоимость по действующим тарифам. Окончательную сумму согласуем после обследования.
Что входит в стоимость?
Состав работ зависит от тарифа и перечня оборудования. Перед началом обслуживания согласуем поддержку рабочих мест, серверов, сети и дополнительные задачи.
Есть ли ограничение количества заявок?
Количество обращений и условия их обработки согласуем в договоре. При расчёте уточним, какая поддержка нужна вашей компании.
Как быстро реагируете?
Берём обращение в работу в течение 30 минут в часы обслуживания: Пн–Пт, 09:00–18:00. Срок решения зависит от причины и сложности проблемы.
Как быстро приезжает инженер?
Срочный выезд по Москве входит в универсальный тариф без доплаты. Если проблему нельзя решить удалённо и нужен выезд, инженер прибудет в течение 3 рабочих часов с получения заявки. График: Пн–Пт, 09:00–18:00; оставшееся время переносится на следующий рабочий день. Удалённый тариф предусматривает помощь без выездов.
Что делать с текущим системным администратором?
Можно передать обслуживание целиком или разделить задачи. Если в компании уже есть IT-специалист, работаем совместно с ним.
Как происходит переход?
Начинаем с обследования и инвентаризации, выявляем проблемы, которые могут остановить работу, получаем необходимые права доступа и начинаем обслуживание по согласованному плану.
Кому принадлежат административные пароли?
Компания сохраняет контроль над учётными записями и паролями. Мы ведём их перечень и согласуем правила хранения, выдачи и передачи.
Расскажите, что хотите изменить в работе IT
Оставьте номер — обсудим вашу ситуацию и предложим подходящие услуги. Если у вас уже есть системный администратор, начнём с задач, в которых ему нужна помощь.
+7 (499) 553-07-21Пн–Пт, 09:00–18:00manager@certis-group.ruМосква, БП «Румянцево», корпус Г, офис 931гТехническая поддержка
+7 (495) 225-58-19
+7 (495) 225-58-19